ご利用ガイド（FAQ）
Q：カタログやパンフレットはありますか？
A：2021年春夏よりご用意予定です。今しばらくお待ちください。ＴＯＰページにもデジタルカタログをご用意しておりますので、そちらも合わせてご覧ください
Q：電話／ＦＡＸ注文は可能ですか？
Ａ：申し訳ありませんが、決済の関係上承っておりません。
Q：注文したら、どれくらいで届きますか？
A：ご注文いただいた日の翌営業日に出荷しますので、そこからおおよそ2～3日以内でのご配送となります。※北海道、沖縄、離島は除きます。
Q：配送日や配送時間を指定できますか？
A：ご指定可能です。注文時のご指定下さい。ご指定日時は、注文日から3営業日（土日を挟む場合には＋2日）になります。
Q：プレゼント包装はしてもらえますか？
A：申し訳ありませんが、現在承っておりません。
Q：お買上げ明細書はついてきますか？
A：はい、明細書を同梱させていただております。
Q：領収書は発行してもらえますか？
A：手書きの領収書にはなりますが、ご希望の方のみ発行しております。
商品に同梱、または郵送にて別送させていただく場合があり、お時間を頂戴する場合があることをご了承ください。
ご注文の際、備考欄に「領収書希望」とご記入のうえ、下記必要事項をご入力ください。
領収書宛名：
但し書き：
Q：注文した商品をキャンセルするには？
A：商品出荷日の正午までにメールにて、ご連絡いただければキャンセル可能となっております。正午以降のキャンセルはお受け出来ませんのでご了承下さい。
※出荷後は返品という形でご対応可能となっております。
Q：メールが届きません。
A：当店ではご注文いただいた後、発送作業完了時にお客様宛てにメールを送信させていただいておりますが、ご注文にフリーメールアドレスを設定されていた場合、当店からのメールが自動的にSPAM(迷惑メール)フォルダへ振り分けられることがよくあります。
ご注文にフリーメールを利用される場合は上記事項を十分にご理解いただいた上でご利用ください。
また、受信フォルダやそれ以外のフォルダにもご案内メールが届いていない場合は、大変お手数ですが、当店までお問い合わせください。
Q：お届け日を変更したい。
A：伝票番号をご連絡させていただきますので、お客様ご本人で配送業者様にご連絡をお願いします。
Q：お届け先を変更したい。
A：商品出荷日の正午までにご連絡いただければ変更が可能です。それ以降の場合は、変更ができませんのでご了承ください。
Q：配送会社を選べますか？
A：通常は佐川急便で配送しており、お客様ではお選びいただけません。
一部沖縄や一部離島地域はヤマト運輸でお届けする場合がございます。
Q：購入した商品を返品・交換したいのですが…
A：ご利用ガイドの返品／交換についてをご確認いただくか、試着サービス【Try at Home】をご覧ください。
Q：裾直し後の返品・交換は可能ですか？
A：裾上げした商品は返品・交換はできませんのでご了承ください。
Q：売り切れた商品の次回入荷はいつですか？
A：商品によって異なりますので、メールにてお問い合わせください。
Q：支払方法は何がありますか？
A：クレジットカード、AmazonPayにて承っております。
Q：取り置きはできますか？
A：恐れ入りますが、お取り置きは承っておりません。
お届けご希望のご予定に合わせてご注文をお願いいたします。
■商品について
Q：自分に合うサイズが分かりません。
A：各商品ページ内に【unisize】を導入しておりますので、そちらでご入力いただけましたら、サイズのご提案をさせていただきます。また、ご試着サービス便もありますので、そちらもご活用ください。
■お手入れについて
Q：お手入れの方法はどうしたらよいですか？
・ネット使用と表示のあるもの
ネット使用の上ご家庭で洗濯していただけます。その場合に洗剤は中性洗剤をご使用ください。
その他の洗剤を使用されますと生地の縮みや劣化を起こす可能性があります。
※漂白剤・蛍光増白剤入りの洗剤は使用しないでください。
※乾かす際には、形を整え、陰干しをしてください。
※乾燥機を使用したり、直射日光の当たる場所に干されますと、著しい生地の劣化や変色を起こす危険があります。
・ドライ表示のあるもの
ドライ機能のある家庭用洗濯機で、ドライ用洗剤をご使用の上、洗濯いただけますが、クリーニング店での洗濯をお奨めしております。
・アイロンについて
当て布をご使用の上、洗濯絵表示の指示の温度以下でアイロンをかけてください。
Q：毎日はいても大丈夫ですか？
A：連続着用されますと生地の傷みが早くなってしまいます。1日はいた後は、2，3日空けてご着用されますとより長くご愛用いただけます。
Q：パンツの色が変色・色あせてしまいました。
A：直射日光の当たる場所で干したり、汗を含んだまま放置すると、変色や色あせてしまう可能性があります。
洗濯時には、必ず陰干ししてください。
また、汗をかいた場合は、お早めの洗濯をおすすめしております。
一度、定着してしまうと元の色には戻りませんので、ご注意ください。
Q：汚れてしまいました。
A：こすらずに、すぐにお近くのクリーニング店へご相談ください。
無理にこすって汚れを落とそうとすると、変色や色ムラが起こる恐れがあります。
Q：毛羽が目立ってしまいます。
A：生地を傷めないようにハサミでかり取ってください。毛玉や毛羽を摘んで引きちぎり、取り除こうとするこは絶対にしないでください。生地を傷める原因になります。
また、靴の飾りやベルトのバックル、バックなどの表面がデコボコしたものとの摩擦により、毛玉が出来てしまいます。着用の際にはお気を付けください。